Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente :

 

Préambule :

 

Les présentes conditions générales de ventes s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site WWW.LAUVEABOUTIQUE.COM.


Le site internet de LAUVEA BOUTIQUE est site proposant :

  • Vente de vêtements, chaussures, bijoux fantaisie et accessoires de mode.
  • Siège social situé au : 17, Place du Bailli de Suffren 13760 Saint-Cannat
  • Adresse URL du site: lauveaboutique.com
  • email: lauvea.boutique@gmail.com

 

Le site internet LAUVEA BOUTIQUE commercialise les produits suivants: Vêtements, chaussures, accessoires et bijoux.
Le site est la propriété de LAUVEA BOUTIQUE, toute reproduction, même partielle, est systématiquement soumise à l’autorisation du propriétaire.

Le client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les conditions générales de vente antérieurement à la passation de sa commande. La validation de la commande vaut donc l’acceptation des conditions générales de vente.

Article 1 : Acceptation des CGV

Les présentes conditions générales expriment l’intégralité des obligations des parties. En ce sens, l’acheteur est réputé les accepter dès lors l’acquisition d’un bien à travers le présent site, ce qui implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente. Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à l’exclusion de toute autre condition.
Elles sont accessibles sur le site internet LAUVEA BOUTIQUE et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version contradictoire. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses conditions générales de vente à tout moment. Elles seront applicables dès leur mise en ligne et seront celles en vigueur à la date de la commande par l'acheteur.

Les présentes conditions de vente sont conclues par la société LAUVEA BOUTIQUE dont le siège social est 17, Place du Bailli de Suffren 13760 Saint-Cannat immatriculée au registre du commerce de Salon-de-Provence sous le numéro 517 491 973.

Article 2 : Contenu

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site LAUVEA BOUTIQUE. Chaque produit est accompagné d’un descriptif établi par le vendeur. Les photographies du site sont les plus fidèles possible mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produits proposés.

Article 3 : Informations précontractuelles

L’acheteur reconnaît avoir eu communication, préalablement à la suite de sa commande, d’une manière lisible et compréhensible des présentes conditions générales de vente.

Sont transmises à l’acheteur, les informations suivantes:

  • Description du bien détaillé
  • Du prix TTC du produit
  • Des frais de livraison
  • Des délais de livraisons


Article 4 : La commande

L’acheteur a la possibilité de passer commande, à tout moment, à partir du catalogue dans la limite des stocks disponibles.

L’acheteur sera informé de toute indisponibilité du produit. Un remplacement sera prioritairement proposé, à défaut un remboursement du produit indisponible.


Pour que la commande soit validée, l’acheteur devra accepter les présentes conditions générales de vente. Il devra aussi choisir l’adresse de livraison souhaitée et valider le paiement.

La vente est validée lorsque:

  • Le vendeur envoi une confirmation de commande à l’acheteur via son adresse électronique
  • Après encaissement de l’intégralité du prix du produit ainsi que des frais de port
  • Après vérification par l’acheteur de sa fiche d’identification avec toutes les coordonnées demandées (Nom, Prénom, adresse de livraison souhaitée, code postal, ville et pays ainsi que le numéro de téléphone)

Toute commande vaut l’acceptation de la description ainsi que du prix proposé sur le catalogue.

Toute contestation sur ce point interviendra dans le cadre d’un éventuel échange et abordant les différents points suivants :

  • Défaut de paiement
  • Adresse erronée ou autre problème

Le vendeur se réserve le droit de bloquer la commande de l’acheteur jusqu’à la résolution du problème.

Pour toute question concernant le suivi d’une commande, l’acheteur peut contacter le vendeur par courriel à l’adresse suivante : lauvea.boutique@gmail.com.

Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques du vendeur dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme les preuves de communication intervenus entre les parties. L’archivage de bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durant pouvant être produit à titre de preuve.

Article 5 : Livraison

Les produits proposés sur le site LAUVEA BOUTIQUE sont livrables en France et à l’international. Seul le prix des livraisons varie suivant la zone géographique de l’acheteur.

Le ou les produits commandés seront livrés selon les modalités et informations mentionnées ci-dessus.

LAUVEA BOUTIQUE s’engage à expédier les produits à l’adresse indiquée par l’acheteur sur le bon de commande, l’acheteur devra donc veiller à son exactitude.

Colis perdu :

Lorsque le transporteur a officiellement déclaré le colis perdu ou en avarie, LAUVEA BOUTIQUE renverra alors la commande perdue malgré le fait que nous ne soyons pas responsables de la perte dudit colis.
A préalable, il conviendra d'ouvrir nécessairement un litige avec le transporteur choisi.

A l'issue du litige, nous étudierons au cas par cas votre dossier.

Le remboursement de la commande n'est pas automatique.

Lorsque le transporteur aura officiellement déclaré le colis perdu ou en avarie, LAUVEA BOUTIQUE renverra alors la commande perdue.
Colis indiqué livré par le transporteur mais non reçu par le destinataire : 
I convient de vérifier dans un 1er temps la boite aux lettres puis attendre 2 jours supplémentaires car très souvent le colis est reçu J+1 voire 2 après l'alerte de livraison.
Si au bout de 2 jours, le colis n'est toujours pas livré, il convient de s'adresser le plus rapidement possible au facteur (car c'est lui qui a signifié que ton colis a été livré) ou à défaut au bureau de Poste du ressort territorial du destinataire. Demander des justifications et ouvrir un litige. Nous en ferons de même.

A l'issue du litige, nous étudierons au cas par cas votre dossier.

Le remboursement de la commande n'est pas automatique.

Lorsque le transporteur aura officiellement déclaré le colis perdu ou en avarie, LAUVEA BOUTIQUE renverra alors la commande perdue.


         5.1 Délais d’expédition :

Après validation de ces informations, la commande est expédiée sous un délai de 2 à 5 jours ouvrés au transporteur, hors période de fermeture indiquée.

Après validation de la commande, cette dernière sera expédiée par défaut via La poste en lettre verte suivie.

Les commandes peuvent être expédiées en « Lettre suivie » selon le poids de l’article commandé, notamment pour les bijoux.

Les frais de port sont offerts dès 69 euros d'achats vers la France et l'Europe.

Le moyen de transport de La Poste via Colissimo International est également disponible dans le reste du monde.

Dans tous les cas, toutes les commandes seront accompagnées d’un numéro de suivi.

Les délais de livraison seront variables et ne sont pas de la responsabilité du vendeur : 3-5 jours pour la France et d’environ 7-10 pour l’international.
Au plus tard, le délai serait de 30 jours ouvrables après la conclusion du contrat.

Le site LAUVEA BOUTIQUE s’engage à expédier toutes les commandes suivant les modalités ci-dessus mais n’est pas responsable des éventuels imprévus une fois les articles expédiés. Les risques sont à la charge de l’acheteur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de LAUVEA BOUTIQUE.

En cas d’indisponibilité du produit commandé, l’acheteur en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d’annuler sa commande et sera remboursé intégralement.

                5.2. Réception :

A la réception, l’acheteur devra veiller à l’état du colis ainsi qu’à l’exactitude de sa commande.

Si au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abimé, déchiré, ouvert, l’acheteur doit alors vérifier l’état des articles. S’ils ont été endommagés, l’acheteur doit impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé).

Attention, cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l’acheteur, ou une personne autorisée par lui, a signé le bon de livraison. C’est donc à l’acheteur de faire une réclamation auprès du transporteur au plus tard dans les deux jours ouvrables suivant la réception de la commande.

Si l’acheteur est absent le jour de la livraison, le livreur laissera un avis de passage dans la boîte aux lettres, qui permettra de retirer le colis au lieu et délais indiqués. En cas de non réclamation du colis en bureau de poste dans les délais impartis et du retour de celui-ci au local de LAUVEA BOUTIQUE, l'acheteur pourra se faire réexpédier la commande, à ses frais exclusivement. Dans ce cas, les frais d'expédition seront à la charge de l'acheteur. En cas de remboursement, le prix de la commande sera remboursée en déduisant le montant des frais de port initiaux (même si le prix affiché inclus les frais de port).

Si le ou les produits ne correspondent pas à l’attente de l’acheteur, ce dernier se réserve le droit de renvoyer sa commande au vendeur en formulant sa demande par courriel à l’adresse suivante : lauvea.boutique@gmail.com. Il disposera ensuite d’un délai de 14 jours pour retourner le produit avec un numéro de suivi. Le retour de ce dernier sera accepté uniquement dans l’état d’origine de la commande.

Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée sauf si les délais de livraison ne sont pas respectés par le vendeur, indépendamment de la responsabilité du transporteur.

Pour les commandes à l'international, LAUVEA BOUTIQUE n'est pas redevable des éventuels frais (douanes, autres taxes locales ou droit d'importation). Ces frais seront uniquement à la charge de l'acheteur qui est responsable de l'importation de ou des articles commandés vers son pays. 

             5.3. Erreur de livraison :

L’acheteur devra formuler auprès du vendeur le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison par email à l’adresse suivante : lauvea.boutique@gmail.com.


Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera le vendeur de toute responsabilité vis-à-vis de l’acheteur.

             5.4. Délai de rétractation :

Comme mentionné ci-dessus, l’acheteur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours pour formuler sa demande de retour.

Le retour des marchandises s’effectue aux entiers frais, risques et périls de l’acheteur. En cas de perte du colis ou de détérioration, aucune indemnisation ne sera versée au client par LAUVEA BOUTIQUE

Une fois l’article réceptionné par le vendeur, ce dernier sera dans l’obligation de rembourser l’intégralité du prix de (ou des) article(s) à l’exception des frais de port initiaux de la commande si le produit est conforme à l’annonce.  Toute marchandise retournée portant des marques d’essayage, d’utilisation (tâche) ou usure (trou) sera systématiquement refusée.
Les frais de retour seront à la charge de l’acheteur. Le retour du colis devra être effectué par le mode d’expédition choisi lors de la commande.

     5.5 Réparation ou remplacement article : (bijouterie fantaisie) :

L'usure naturelle ou un défaut d'utilisation peut endommager votre bijou.

La réparation du bijou est gratuite si le dommage résulte d'un défaut de fabrication évident ; les frais d'envoi et de retour sont aux frais de l'acheteur.

Le bijou peut être réparé avec un changement de pièces, tel qu'une breloque ; dans ce cas, le remplacement sera facturé 5 € TTC par bijou.

Si le bijou ne peut être réparé mais doit être remplacé entièrement, il sera facturé 50 % du prix d'achat TTC s'il résulte une mauvaise utilisation.

Les frais de retour et de renvoi incombent toujours à l'acheteur.

  1. Le prix :

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur indiqués au moment de la commande.

Les prix sont indiqués en euros. Ils ne tiennent pas compte des frais de livraison, facturés en supplément et indiqués avant la validation de la commande. Les prix sont indiqués en TTC.

7. Mode de paiement :

Toute commande passée sur le site LAUVEA BOUTIQUE implique un règlement de la part de l’acheteur. 

Pour régler sa commande, l’acheteur dispose, à son choix, de l’ensemble des modes de paiement mis à disposition par le vendeur et listés sur le site du vendeur.
Le vendeur se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d’autorisation de paiement. Le vendeur se réserve notamment le droit de refuser d’effectuer une livraison une commande d’un acheteur qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours.

  1. Litiges :

En cas de difficulté dans le présent contrat, l’acheteur à la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable. L’acheteur doit honorer ses engagements financiers envers le vendeur et respecter tous les points développés explicitement au terme des présentes CGV.

Toutes les réclamations seront étudiées avec bienveillance si ces dernières sont dressées avec bonne foi et honnêteté. En cas de litige, le client s’adressera en priorité au vendeur à l’adresse suivante : lauvea.boutique@gmail.com afin de trouver une solution à l’amiable.

  1. Informations légales et protection des données :

Les données nominatives fournies par l’acheteur sont nécessaires au traitement de sa commande. Elles peuvent être communiquées aux partenaires du vendeur chargés de l’exécution, du traitement, de la gestion et du paiement des commandes. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande. 

Conformément à la loi " Informatique et Libertés ", le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de www.lauveaboutique.com . De plus, LAUVEA BOUTIQUE s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers.