Politique de remboursement
Nous regrettons que ta commande ne t’ait pas apporté pleine satisfaction mais ne t’inquiète pas, nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de cette dernière.
Il convient de nous faire part de ta volonté à nous retourner le.s article.s par mail à l’adresse suivante : serviceclients@lauveaboutique.com
Tu disposes d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de ta commande pour nous retourner le.s produit.s en Lettre verte ou Colissimo (La Poste) avec un numéro de suivi. Le retour sera accepté uniquement dans l’état d’origine de la commande.
Le retour des marchandises s’effectue aux entiers frais, risques et périls de l’acheteur. En cas de perte du colis ou de détérioration, aucune indemnisation ne sera versée au client par LAUVEA BOUTIQUE.
A noter que les bijoux personnalisés, les articles figurant dans les catégorie "DESTOCKAGE et PROMOS", ceux ayant été achetés avec un code promotionnel (hors “HELLO10” et “HELLO15”), ou ceux remisés à l’occasion des soldes et ventes privées ne peuvent faire l'objet d'un retour.
Si un article appartenant à l'une de ces catégories est retourné au vendeur, aucun remboursement ne sera effectué. L'acheteur devra s’acquitter de nouveau des frais de port s'il souhaite recevoir son article en retour.
Les articles sont à renvoyer à l’adresse suivante : LAUVEA BOUTIQUE 17 PLACE DU BAILLI DE SUFFREN 13760 SAINT-CANNAT. L’envoi par Lettre verte avec numéro de suivi (La Poste) ou Colissimo avec suivi (La Poste) est recommandé.
Une fois l’article réceptionné par le vendeur, ce dernier sera dans l’obligation de rembourser l’intégralité du prix de (ou des) article(s) à l’exception des frais de port initiaux de la commande si le produit est conforme à l’annonce. Toute marchandise retournée portant des marques d’essayage, d’utilisation (tâche) ou usure (trou) sera systématiquement refusée.
ATTENTION : Tout retour devra être obligatoirement effectué avec un numéro de suivi valide. Aucun autre mode d'envoi ne sera éligible pour un remboursement.
Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée sauf si les délais de livraison ne sont pas respectés par le vendeur, indépendamment de la responsabilité du transporteur.