1. Proposez-vous des bijoux personnalisés ?

Oui, nous proposons des bijoux entièrement personnalisables. Vous pouvez choisir vos charms, ajouter des initiales, des signes astrologiques ou même un message gravé sur plusieurs modèles.

2. Comment fonctionne la gravure personnalisée ?

Nous utilisons la gravure laser pour un rendu précis et durable. Lors de votre commande, vous pourrez saisir votre texte ou télécharger un visuel selon les options disponibles.

3. Puis-je voir un aperçu avant la gravure ?

Oui, nous pouvons vous envoyer un aperçu numérique sur demande avant de procéder à la gravure. Assurez-vous de bien vérifier votre texte, car les articles gravés ne sont ni repris ni échangés.

4. Quels sont vos délais de fabrication et d'expédition ?

Étant une entreprise à taille humaine, chaque bijou est préparé par nos petites mains avec soin dans notre atelier en Provence. Nous accordons une attention particulière à chaque commande pour garantir un travail de qualité. Nos délais de fabrication varient en fonction du flux de commandes et de la complexité de l'assemblage du (des) bijou(x).

Généralement, il faut compter entre 3 et 6 jours avant expédition. Ensuite, il convient de prendre en compte le délai de livraison qui varie selon le transporteur choisi. Si vous avez un impératif particulier, n'hésitez pas à nous contacter avant de passer commande, nous ferons notre possible pour vous satisfaire dans la mesure de nos possibilités.

5. Expédiez-vous à l'international ?

Oui, nous livrons dans le monde entier. Les délais et frais de livraison sont calculés lors du passage de votre commande.

6. Puis-je suivre ma commande ?

Oui, dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi.

7. Vos bijoux résistent-ils à l'eau ?

Oui, nos bijoux sont composés en acier inoxydable , un matériau reconnu pour sa résistance à l'eau, à l'oxydation et à la corrosion. Contrairement à d'autres métaux, l'acier inoxydable ne ternit pas et ne rouille pas, même au contact de l'eau.

Vous pouvez donc porter votre bijou au quotidien, et le mettre au contact de l'eau courante, de pluie, de mer ou bien encore de piscine !

8. Comment entretenir mes bijoux ?

Conseils pour entretenir vos bijoux en acier inoxydable

Bien que l’acier inoxydable soit facile à entretenir, quelques gestes simples vous permettront de préserver leur éclat :Nettoyez régulièrement vos bijouxPour enlever les traces de transpiration ou les petites poussières, utilisez un chiffon doux légèrement humidifié avec de l’eau savonneuse. Essuyez-les avec un chiffon sec pour éviter les taches d'eau.Rangez-les correctementPour éviter les rayures, rangez vos bijoux dans une boîte ou un pochon individuel. Cela permettra également de prolonger leur durée de vie en les protégeant des chocs.

9. Puis-je retourner ou échanger un bijou ?

Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour proposer des produits de qualité qui vous correspondent.

Si vous souhaitez effectuer un retour, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande. pour nous renvoyer l'article à vos frais, à l'adresse suivante :

Lauvéa Boutique
17 Place du Bailli de Suffren
13760 Saint-Cannat
France

Nous vous recommandons fortement d'effectuer votre retour via La Poste en Lettre Verte avec suivi afin d'éviter toute perte.

Dès réception et après vérification de l'état du produit (il doit être intact, non porté et dans son emballage d'origine), nous procéderons soit à un échange selon ce qui aura été convenu au préalable, soit à un remboursement sur le moyen de paiement d'origine.

 Exceptions :

• Les bijoux personnalisés (hors charms) dont les gravures ne peuvent pas être retournés ni échangés, sauf en cas d'erreur de notre part.
• Si votre bijou arrive endommagé ou présente un défaut, merci de nous contacter sous 48 heures après réception avec des photos afin que nous puissions trouver une solution.

Pour toute question relative à votre retour, merci de nous contacter au préalable via notre formulaire de contact ou bien par e-mail à service.clients@lauveaboutique.com , nous serons ravis de vous accompagner dans la démarche.

10. Que faire si mon bijou arrive endommagé ?

Si votre bijou arrive endommagé, contactez-nous par mail sous 48 heures à l'adresse suivante service.clients@lauveaboutique.com en prenant le soin de joindre des photos du produit afin que nous puissions trouver une solution.

11. Faites-vous des bijoux sur mesure ?

Si vous avez un projet spécifique, contactez-nous ! Nous étudiERons votre demande avec la plus grande attention.

12. Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site ou nous envoyer un e-mail à service.clients@lauveaboutique.com.  .